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Häufig gestellte Fragen

Hast du Fragen zu deiner Bestellung? Oder benötigst du Beratung von einem unserer Modeexperten? Du kannst uns jederzeit und überall kontaktieren. Wir sind für dich da.

Kategorien
Dein Account

Du kannst bei uns auch als Gast ohne die Erstellung eines Kontos bestellen. Lege deine Favoriten in den Warenkorb und klicke auf "Checkout fortsetzen". Wähle "als Gast fortfahren" und gebe deine persönlichen Daten ein. Du kannst nun deine Bestellung abwickeln, ohne ein Konto anzulegen.

  1. Klicke auf "Account". Du findest den Account-Button auf der rechten Seite der Website.

  2. Klicke auf "Account erstellen".

  3. Gebe deine E-Mail-Adresse und Passwort ein, akzeptiere unsere Nutzungsbedingungen (lese sie zuerst!) und klicke auf "Anmelden".

  4. Willkommen! Du bist nun Teil der No Label Familie!

Du kannst dein Passwort über diesen Link zurücksetzen.

Melde dich bei deinem Account an und gehe auf deine Account-Seite. Klicke auf die Schaltfläche 'Bestellhistorie ' auf der linken Seite deiner Account-Seite. Du kannst nun deine Bestellhistorie einsehen. 

Kostenaufschlüsselung

Teil unserer Philosophie ist es, dir die tatsächlichen Kosten unserer Produkte aufzuzeigen. Wir glauben, dass du ein Recht auf Transparenz hast, wenn es um unsere Produktionskette geht und was der Unterschied zu den Industriestandards ist. Durch unsere Kostenaufschlüsselung kannst du eine Entscheidung darüber treffen, was fair und was ehrlich ist!

So funktioniert die Modeindustrie traditionell:

Anschaffungspreis (Produktionspreis) x 2 bis 2,5 (im Durchschnitt) = Großhandelspreis

Großhandelspreis x 2,5 (im Durchschnitt) = Einzelhandelspreis.

Hier ist ein Beispiel anhand unseres Hemdes, das einen Anschaffungspreis von €19,68 hat.

Traditioneller Preis = €19,68 x 2,5 = 49,2€ (Großhandelspreis) x 2,5 = €123 (Einzelhandelspreis).

No Label = 19,68 € x 3,51 = 69 € (Einzelhandelspreis).

Wir bieten dir einen fairen Preis für qualitativ hochwertige Produkte, indem wir auf Zwischenhändler verzichten.

Hier ist ein Beispiel anhand unseres Hemdes, das für € 69 verkauft wird:

€ 19,68 = Selbstkosten (Herstellung) € 14,49 = Mehrwertsteuer (21%) € 34,83 = Bruttomarge

Die Bruttomarge deckt die Kosten für die Herstellung der Produkte, die Mitarbeiter, die Steuern und die Firmenkosten (Lager, Büro, Kaffee, etc...).

Der Begriff Großhandel bezeichnet Handelsunternehmen, die in großen Mengen verkaufen, und Einzelhandel steht für den Verkauf von Waren in kleinen Mengen. Wenn die Ware hergestellt wird, wird sie in großen Mengen (Großhandel) an die Großhändler verkauft, die sie an die Einzelhändler weiterverkaufen, die sie schließlich an die Endkunden verkaufen. Wie du in der Kostenaufschlüsselung sehen kannst, produziert und verkauft No Label seine eigenen Produkte, was bedeutet, dass die Lieferkette kürzer ist und die Produkte zu einem fairen Preis angeboten werden können. 

Steuern

Außerhalb der Europäischen Union ist deine Bestellung von der Mehrwertsteuer (21%) befreit. Sobald du deine Versandart und dein Land ausgewählt hast, wird der Preis automatisch angepasst.

Filialen

Alles über unsere Filialen findest du in unserem Store Locator.

Für unsere Öffnungszeiten besuche unseren Store Locator.

Ja, es ist möglich, dein Auto in der Nähe einer unserer Filialen zu parken. Wenn du Glück hast, kannst du sogar direkt vor unserem Geschäft parken. Bitte werfe einen Blick auf unsere "Besuche uns"-Seite für unsere Filialstandorte und Öffnungszeiten. 

Amsterdam No Label Filiale:

Von Amsterdam Central Station (20 Minuten):

Nehme die Straßenbahnlinie 2 bis 'Nieuw Sloten'. Steige an der Haltestelle 'Cornelis Schuytstraat' aus und gehe 5 Minuten bis Willemsparkweg 66.

Von Amsterdam Zuid Station (20 Minuten):

Nehme die Straßenbahnlinie 5 bis 'Van Hallstraat'. Steige an der Haltestelle 'Emmastraat' aus und gehe 5 Minuten bis Willemsparkweg 66.

  Rotterdam No Label Filiale:

Von Rotterdam Central Station (10 Minuten):

Nehme die Metro E bis 'Slinge'. Steige an der Metrostation 'Stadhuis' aus und gehe 5 Minuten bis Westewagenstraat 21.

Utrecht No Label store

Von Utrecht Central Station (10 Minuten):

Gehe 10 Minuten bis Lijnmarkt 19A

Größen

Klicke auf den Link "Größenratgeber" auf unseren Produktseiten und finde heraus, welche Größe du brauchst. Als Faustregel können Sie 16 zu Ihrer regulären Taillengröße hinzufügen, sodass 32 eine Größe 48 entspricht. Berücksichtige jedoch auch kurze oder lange Längen. Wenn du eine persönliche Beratung wünschst, zögere bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren (support@nolabel.nl) oder in einem unserer Stores vorbeizuschauen.

Messe deine Lieblingssweater, Hosen oder Jacken und vergleiche diese Maße mit unseren Size Guides. Messe deine Kleidung immer flach, d. h. an einer Seite. Unsere Size Guides basieren ebenfalls auf flachen Messungen.

Die Größenangaben zu unseren Produkten findest du auf den Produktseiten rechts oben neben den verfügbaren Größen. 

Als Kunde kannst du den Lagerbestand für ein bestimmtes Produkt in unseren Stores überprüfen, indem du die folgenden Schritte ausführst:

  1. Öffne die Produktseite eines Produkts, das du im Store erwerben möchtest

  2. Wähle deine Größe aus

  3. Unter dem Button "In den Warenkorb" erscheint eine neue Zeile mit der Aufschrift "Auf Lager in Utrecht Store" oder "Ausverkauft in Rotterdam Store".

  4. Wenn der Kreis grün ist, bedeutet dies, dass das Produkt in der angezeigten Filiale vorrätig ist. Wenn der Kreis rot ist, bedeutet dies, dass das Produkt in der angezeigten Filiale ausverkauft ist.

Kundenservice

Bitte kontaktiere unseren Kundenservice unter +31(0) 20 261 37 69 (Mo-Fr) oder support@nolabel.nlMehr Kontaktdetails...

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Lust auf eine neue Herausforderung? Dann werfe einen Blick auf unsere offenen Stellen und werde Teil unseres Teams.

Retouren und Umtausch

Du kannst deine gekaufte Ware innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum retournieren. Die Artikel werden zurückerstattet, wenn sie im Originalzustand einschließlich der Preisschilder und Siegelbeutel retourniert werden. Bitte stelle sicher, dass die Artikel ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt sind. Hinweis: Alle zurückgegebenen Artikel müssen die Originalverpackung einschließlich aller Etiketten, mit denen der Artikel geliefert wurde, enthalten. Socken können nicht retourniert werden.

Ja, du kannst deine(n) Artikel innerhalb von 30 Tagen ab dem Kaufdatum in jeder unserer Filialen umtauschen oder retournieren.

Bitte beachte unsere Rückgabebedingungen für weitere Details zum Rückgabeprozess.

Die Rücksendung deiner Bestellung innerhalb der Niederlande, Deutschlands und Belgiens ist kostenlos. Die Versandkosten für Rücksendungen außerhalb dieser Länder gehen zu Lasten des Verbrauchers. Wenn du einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten hast, wende dich bitte an unseren Kundendienst unter der Telefonnummer +31 20 261 37 69 oder per E-Mail an support@nolabel.nl.

Nachdem wir deine zurückgesandten Artikel erhalten haben, wird deine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen bearbeitet.

Im Store gekaufte Artikel können nur im Store retourniert werden.

Du kannst dein(e) Produkt(e) innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum retournieren. Die Artikel werden zurückerstattet, wenn sie im Originalzustand einschließlich der Preisschilder und Versiegelungsbeutel retourniert werden. Um deine gekauften Produkte zurückzugeben, nimm dir bitte einen Moment Zeit, um unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien zu lesen.

Einkäufe

Wenn du eine Größe, Farbe oder ein Design nicht auswählen kannst, bedeutet dies, dass der Artikel derzeit ausverkauft ist. Melde dich mit deiner E-Mail-Adresse an, um über einen Wiedervorrat informiert zu werden.

Es ist nicht möglich, deine Bestellung zu stornieren. Du kannst jedoch deinen Einkauf innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückgeben. Du erhältst dann eine Rückerstattung.

Bei ausgewählten Artikeln gibt es die Möglichkeit, ein Produkt vorzubestellen.

Wir bieten nicht die üblichen saisonalen Salesangebote an. Allerdings überraschen wir dich gelegentlich mit einer Aktion.

Wenn du einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten hast, wende dich bitte an info@nolabel.nl mit einem Foto des Schadens oder des falschen Artikels, den du erhalten hast, sowie mit deiner Bestellnummer. Wir sind für dich da!

In einem Ausnahmefall kann es vorkommen, dass ein Produkt an dich verkauft wird, aber tatsächlich nicht auf Lager ist. In diesem Fall wird die Bestellung angepasst und der Betrag, der für das nicht vorrätige Produkt bezahlt wurde, umgehend zurückerstattet. Die restlichen Produkte der Bestellung werden an die Lieferadresse geschickt. Als Kunde erhälst du eine Benachrichtigung über die Anpassung.

Zahlungen

Wir akzeptieren Zahlungen per iDEAL, Kreditkarte, Mister Cash, PayPal und SOFORT.

Bitte kontaktiere unseren Kundenservice unter +31(0) 20 261 37 69 oder info@nolabel.nl, wenn du Probleme mit deiner Bestellung hast.

Lieferung

No Label versendet in Länder innerhalb der EU, der USA, Kanada, Australien und Neuseeland. Bitte prüfe hier die Liste mit allen Ländern und Versandtarifen.

Die Liste mit den Versandtarifen pro Land findest du hier.

Wir streben eine Lieferung innerhalb von 3 Arbeitstagen an, je nach Lieferort.

Dies ist leider nicht möglich. Wir liefern nur an Privat- und Büroadressen.

Sobald wir mit dem Verpacken deiner Bestellung beginnen, senden wir dir eine Versandbestätigung per E-Mail mit den Lieferinformationen und einem Link zur Online-Verfolgung deiner Bestellung. Bitte beachte, dass es einige Tage dauern kann, bis die Tracking-Informationen hochgeladen werden.

Produktpflege

Merinowolle, Lammwolle - es gibt viele verschiedene Arten von Wolle. Die meisten brauchen nicht so oft gewaschen werden und können bei Bedarf punktuell gereinigt und einfach ausgelüftet werden.

Wenn du Wolle wäscht, beachte immer zuerst die Hinweise auf dem Pflegeetikett und wasche sie entweder von Hand oder im Schonwaschgang deiner Waschmaschine bei niedriger Temperatur und mit einem Feinwaschmittel. Schütze Wolle in einem Netzwaschbeutel vor Verfilzung.

Um ein Dehnen der Wollfasern zu vermeiden, wringe Wollkleidung nicht aus und trockne sie immer flach, am besten auf einem Handtuch, um zusätzliche Feuchtigkeit aufzunehmen.

Das Bügeln nach dem Waschen hilft, den natürlichen Glanz des Materials wiederherzustellen - verwende ein Dampfbügeleisen auf Wollstufe.

Leinen ist ein robustes Naturgewebe, das mit der Zeit weicher wird. Wasche Leinen in der Maschine im Schonwaschgang mit einem Feinwaschmittel ohne Bleichstoffe oder optische Aufheller. Befolge die Temperaturempfehlungen auf dem Pflegeetikett oder in der Gebrauchsanweisung des Produkts - im Allgemeinen sollten dunkle Farben bei niedriger Temperatur gewaschen werden, um das Risiko des Ausbleichens zu verringern.

Trockne die Wäsche nach Möglichkeit auf der Wäscheleine - das schont sowohl das Produkt als auch die Umwelt und verleiht der Wäsche einen knackigen Griff. Wenn du einen weicheren Griff bevorzugst, trockne die Wäsche bei niedriger Temperatur für ein paar Umdrehungen und hänge sie auf, bis sie vollständig trocken ist. Beachte, dass das Trocknen im Wäschetrockner und starkes Schleudern die Abnutzung von Leinen erhöht; gehe vorsichtig vor, um eine möglichst lange Lebensdauer deines Produkts zu gewährleisten.

Überprüfe immer die Pflegeanleitung, die einem Produkt beiliegt, da diese aufgrund von Farbe, Druck oder Konstruktion besondere Anweisungen enthalten kann.

Schuhcreme und/oder Imprägnierspray sollten auf Lederstiefel aufgetragen werden. Diese einfache Maßnahme verbessert den Schutz gegen Wasser, verlängert die Lebensdauer deiner Boots und macht sie widerstandsfähiger gegen Schmutz.

Verwende nur Imprägnierspray für Wildleder und Nubuk, keine Politur. Versuche, deine Wildleder-/Nubuk-Boots nicht zu tragen, wenn es draußen regnet oder sehr feucht ist, da dies zu Flecken auf dem Produkt führen kann. Lege Schuhspanner ein, um deine Schuhe in Form zu halten, und verwende einen Schuhlöffel, um die Hochseiten/Absätze deiner Schuhe zu schützen, wenn du sie anziehst.

Baumwolle kann in der Waschmaschine oder von Hand gewaschen werden. Um zu verhindern, dass ein Kleidungsstückt einläuft, wasche es bei 30°.

Behandel Flecken vor dem Waschen, indem du eine kleine Menge Fleckenentferner auf die Stelle gibst. Teste bei dunkleren Kleidungsstücken an einer Innennaht, um sicherzustellen, dass sich die Farbe nicht verändert.

Hänge Baumwolle zum Trocknen auf, da sie bei Hitze im Wäschetrockner einlaufen kann. 

Geschenkkarten

Geschenkkarten mit unterschiedlichen Beträgen können online und in unseren Filialen erworben werden. Unsere Geschenkkarten haben kein Verfallsdatum und sind nicht gegen Bargeld einlösbar. Check out: https://www.nolabel.com/gift-cards. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice für weitere Informationen, du erreichst uns über support@nolabel.nl.

Auf der Suche nach einem Last-Minute Geschenk? :-) Entscheide dich für eine digitale Geschenkkarte und erhalte diese sofort in deinem Postfach.

Du kannst den Geschenkkarten-Code während des Bezahlvorgangs eingeben oder die Geschenkkarte in einer unserer Filialen einlösen.

Nein, unsere Geschenkkarten haben kein Verfallsdatum.

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